Bereichern Sie unser Team als

IT Support Services Specialist (m/w/d) 1st und 2nd Level Support

Hamburg Vollzeit - Feste Anstellung

ZEIT IT.

Unsere Hauptaufgabe ist die Versorgung aller Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter des Verlages und seiner Tochterunternehmen mit IT-Diensten, Hard- und Software für Mac und Windows, Mail- und Telekommunikation, sowie redaktionellen Systemen. Dazu gehören die Bereitstellung moderner IT-Ausstattung, die Installation und Betreuung der Systeme, sowie die Unterstützung bei allen IT-relevanten Fragen und Problemen.

Wie können Sie sich bei uns einbringen?

  • Als Support Services Specialist (m/w/d) in unserem wachsenden Team sind Sie in Hinblick auf die IT-Systeme der zentrale, technische Kontakt für die ZEIT Verlagsgruppe und die Schnittstelle in die Fachabteilungen der ZEIT IT.
  • Sie betreuen unsere Kolleginnen und Kollegen durch die Pflege, Wartung und Inbetriebnahme der Hardware sowie die Installation jeglicher Software.
  • Über die Hotline und das Ticketsystem nehmen Sie Anforderungen auf und lösen diese für Ihre Kolleginnen und Kollegen (First und Second Level Support).
  • Sie dokumentieren Prozesse, Störungslösungen sowie Anfragen und übernehmen die Inventarisierung des IT-Bestandes.

Kompetenz und Kommunikationsstärke.

  • Wir freuen uns über Ihre Expertise! Entweder als Quereinsteiger mit entsprechender Berufserfahrung, als ausgebildeter (Fach)Informatiker für Systemintegration oder mit einer vergleichbaren Qualifikation.
  • Ihr ausgezeichnetes Verständnis von Client-Umgebungen zeigt sich unter anderem in Ihrem Wissen über die Vielzahl von Apple-Produkten und idealerweise Microsoft Windows.
  • Eine starke Kunden- und Serviceorientierung gehören ebenso zu Ihren Stärken wie analytisches Denken und eine schnelle Problemlösung.
  • Sie verfügen über ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und der persönliche Kontakt zu Kolleginnen und Kollegen fällt Ihnen leicht.
  • Sie haben bestenfalls Know-how mit der Adobe Creative Cloud, Microsoft 365, iOS, macOS und im Umgang mit kollaborativem Arbeiten.
  • Erfahrungen in der Arbeit mit redaktionellen Systemen sind von Vorteil.
  • Ihr Pragmatismus hilft Ihnen dabei, IT-Innovationen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen voranzutreiben.

Engagement, das sich lohnt.

  • Team: Sie finden bei uns ein großartiges Miteinander unter Kolleginnen und Kollegen, denn wir sind ein echt motiviertes Team.
  • Attraktiver Standort: Ihr zukünftiger Arbeitsplatz befindet sich in zentraler Lage mit bester Anbindung an den Öffentlichen Nahverkehr - einen entsprechenden Fahrtkostenzuschuss oder auch ein JobRad gibt es natürlich auch.
  • Work-Life-Balance: Diese Vollzeitstelle beinhaltet 35 Wochenstunden und 30 Urlaubstage. 
  • Vernetzung & Entwicklung: Wir bieten allen Mitarbeiter:innen ausgezeichnete Möglichkeiten innerhalb unserer Verlagsgruppe. Nutzen Sie z.B. unser internes Mentoring Programm oder auch die Webinare der ZEIT Akademie oder ZEIT Sprachen- darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an E-Learning-Angeboten. 
  • Vergünstigungen: Ob Corporate Benefits, ZEIT Kulturkarte oder Ticket Sprinter – nutzen Sie die vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, Produkte und Konferenzen. 
  • Unternehmenskultur: Erste Einblicke finden Sie bei kununu, LinkedIn ,  XING oder auch auf unserer  ZEIT Karriereseite.
  • Sicherheit: Wir stellen Sie unbefristet und zum nächstmöglichen Zeitpunkt ein!

Solange diese Position auf unserer Karriere sichtbar ist, können Sie sich sehr gerne darauf bewerben - es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie in unseren FAQ.

Wir kümmern uns umeinander.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.


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Die Innovationskraft, der Ideenreichtum und der Anspruch unseres Medienhauses drücken sich in vielen Facetten aus: in Deutschlands größter Qualitätszeitung DIE ZEIT, Online-Aktivitäten, ZEIT Reisen, den ZEIT Magazinen, einem umfangreichen Veranstaltungs- und Konferenzgeschäft und exklusiven Sondereditionen. Leben Sie Ihre Talente in einem dynamischen Umfeld aus, das Tradition, Werte und Kreativität vereint.

Kontakt
Christin Spitzner Candidate Experience Managerin 040-3280 266 karriere@zeit-verlagsgruppe.de
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