Bereichern Sie unser Team als

Leitung Kundenservice (m/w/d) ZEIT REISEN

Hamburg Vollzeit - Feste Anstellung

Über uns.

ZEIT REISEN sind wie die ZEIT selbst: besonders und einzigartig, tiefsinnig und hintergründig, abwechslungsreich und abenteuerlich, genussreich und voller Leben! Entdecken, worauf es ankommt – so lautet das Motto, seit die erste Reise im Jahr 2000 begann: Exklusive Inhalte, spezielle Begegnungen, außergewöhnliche Reisebegleiter garantieren ein unvergleichliches Reiseerlebnis.
 

Gehen Sie mit uns auf die Reise.

  • Sie verantworten den wichtigen Bereich Kundenservice von ZEIT REISEN und tragen damit gemeinsam mit Ihrem Team maßgeblich zu einem außergewöhnlichen Kundenerlebnis mit ZEIT REISEN bei.
  • Sie koordinieren das saisonal bedingte Arbeitsaufkommen, steuern die Personaleinsätze Ihres 4-köpfigen Teams und arbeiten aktiv im operativen Tagesgeschäft sowohl in der Beratung unserer Kunden als auch dem Verkauf von ZEIT REISEN mit.
  • Sie entdecken Optimierungspotenziale, verfolgen aktuelle Trends und gestalten die strategische Weiterentwicklung des Kundenservices sowie Ihres Teams.
  • In Ihrer Funktion als Leitung Kundenservice berichten Sie an den Leiter ZEIT REISEN und haben einen intensiven Austausch mit dem Marketing und dem Produktmanagement ZEIT REISEN.

Ihre Erfahrung – Ihr Kapital.

  • Eventuell verfügen Sie über eine abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau (m/w/d) oder ein abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium.
  • Ihre mehrjährige Berufserfahrung sammelten Sie bei einem Reiseveranstalter oder Reisebüro und möchten sich perspektivisch neuen Herausforderungen bei uns stellen.
  • Sie sind eine starke und teamorientierte Führungspersönlichkeit, die es gewohnt ist, Teams zukunftsorientiert weiterzuentwickeln und im digitalen Zeitalter voranzubringen.
  • Sie verstehen und schätzen den inhalts- und qualitätsorientierten Ansatz von ZEIT REISEN, kennen sich in der Reisebranche aus und arbeiten sehr gerne serviceorientiert.
  • In hektischen Zeiten verlieren Sie weder den Kopf noch Ihren Humor oder Optimismus und zeichnen sich durch Ihre sehr guten Kommunikationsfähigkeiten, Ihre Arbeitseffizienz, Genauigkeit und Zielstrebigkeit aus.
  • Mit Ihrem hohen Maß an Kreativität und Teamgeist sowie Engagement und Selbstständigkeit begeistern Sie Ihr Team und unsere Kunden.

Willkommen an Bord.

  • Es erwarten Sie abwechslungsreiche Aufgaben und eine anspruchsvolle Zielgruppe, die ihre Reiseplanung der Qualitätsmarken DIE ZEIT und ZEIT REISEN anvertraut.
  • Flache Hierarchien und schnelles Lernen in einem dynamischen, familiären Umfeld unter dem Dach einer großen Marke – das zeichnet uns aus.
  • Dabei lernen Sie eine Verlagskultur kennen, die sich durch Spaß, Offenheit und Kreativität auszeichnet.
  • Wir lieben unsere Produkte, daher steht Ihnen die gesamte Bandbreite unserer Publikationen und Medienangebote kostenfrei zur Verfügung.
  • Vernetzung und Weiterbildung sind uns wichtig, daher bieten wir allen MitarbeiterInnen ausgezeichnete Vernetzungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten innerhalb unserer Verlagsgruppe. Nutzen Sie z.B. unser internes Mentoring Programm oder auch die Webinare der ZEIT Akademie oder ZEIT Sprachen- darüber hinaus gibt es eine große Auswahl an E-Learning-Angeboten.
  • Unsere gute Arbeit wird belohnt, denn wir wachsen stetig weiter. Hier bekommen Sie einen ersten Eindruck unserer Produkte: ZEIT REISEN
  • Erste Einblicke finden Sie sowohl bei LinkedIn und XING als auch bei Kununu oder auf unserer ZEIT Karriereseite.

Solange diese Position auf unserer Karriereseite sichtbar ist, können Sie sich sehr gerne darauf bewerben – es gibt keine Bewerbungsfrist. Weitere Antworten zu unserem Bewerbungsprozess finden Sie in unseren FAQ.

Wir kümmern uns umeinander.

Die ZEIT Verlagsgruppe ist ein Arbeitgeber, der für Chancengleichheit und einen respektvollen Umgang steht. Wir setzen uns ein für faire Beschäftigungsmöglichkeiten unabhängig von ethnischer oder sozialer Herkunft, Geschlecht, Religion, Weltanschauung, Alter, sexueller Identität oder Behinderung. Unser stetiges Ziel ist es, ein wertschätzendes und anerkennendes Arbeitsumfeld für alle Beschäftigten zu schaffen.


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Die Innovationskraft, der Ideenreichtum und der Anspruch unseres Medienhauses drücken sich in vielen Facetten aus: in Deutschlands größter Qualitätszeitung DIE ZEIT, Online-Aktivitäten, ZEIT Reisen, den ZEIT Magazinen, einem umfangreichen Veranstaltungs- und Konferenzgeschäft und exklusiven Sondereditionen. Leben Sie Ihre Talente in einem dynamischen Umfeld aus, das Tradition, Werte und Kreativität vereint.

Kontakt
Christin Spitzner Candidate Experience Managerin 040-3280 266 karriere@zeit-verlagsgruppe.de