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Sachbearbeiter (m/w/d) Kundenservice / Customer Care ZEIT ONLINE

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ZEIT ONLINE

ZEIT ONLINE ist eines der größten Online-Nachrichtenmedien Deutschlands, unter anderem ausgezeichnet mit zwei Lead Awards, einem Grimme Online Award, dem amerikanischen Online Journalism Award und vier Medaillen beim internationalen Malofiej Award für Infografik. Zudem ist ZEIT ONLINE erfolgreich in digitalen Geschäftsfeldern und führender Publisher für Paid Content-Angebote.

Ihre Kompetenz für unsere Kunden.

  • Sie beantworten eingehende Kundenfragen per E-Mail und gelegentlich am Telefon in dem dynamisch wachsenden Bereich unserer digitalen Angebote.
  • In Ihrem Aufgabenbereich liegt insbesondere der Support unserer Abonnentinnen und Abonnenten der digitalen ZEIT rund um die digitalen Produkte. Zudem beantworten Sie die Anfragen unserer Leserinnen und Leser von ZEIT ONLINE rund um die Online-Artikel und Spiele.
  • Mit Ihrem Wissen über die Wünsche unserer Abonnenten und Leser unterstützen Sie angrenzende Bereiche wie z. B. die Produktentwicklung.
  • Darüber hinaus übernehmen Sie die Bearbeitung unserer Kundenanfragen zu Nachdruckrechten.

Kommunikationsstärke und digitale Affinität.

  • Sie haben eine kaufmännische Berufsausbildung mit Erfolg absolviert und können erste Berufserfahrung im Kundensupport nachweisen.
  • Sie sind onlineaffin und lernen gerne neue Tools und deren Anwendung kennen.
  • Ihrem Gegenüber können Sie komplexe Produkte einfach und verständlich erklären und Sie verfügen zudem über ein sehr gutes mündliches und schriftliches Ausdrucksvermögen.
  • Der direkte Kontakt zu Kunden und Lesern macht Ihnen Spaß und Sie haben Freude daran, bei Fragen und Problemen weiterzuhelfen.
  • Eine engagierte und zuverlässige Arbeitsweise sowie Freude am Umgang mit digitalen Angeboten zeichnen Sie aus.
  • Wenn Sie darüber hinaus Kommunikations- und Vermittlungsstärke, Humor sowie ein gutes Maß an Eigendynamik mitbringen, passen Sie sehr gut in unser Team.

Willkommen an Bord.

  • Sie finden bei uns eine spannende Herausforderung und eine vielseitige Tätigkeit in einem innovativen Umfeld.
  • Wir lieben unsere Produkte, daher steht Ihnen die gesamte Bandbreite unserer Publikationen, Veranstaltungen und Medienangebote kostenfrei zur Verfügung. Zusätzlich bieten wir zu Mitarbeiterkonditionen verschiedene Zeitungs- und Zeitschriftenabonnements sowie unsere ZEIT Shop Produkte an.
  • Ob Corporate Benefits, ZEIT Kulturkarte oder Ticket Sprinter – nutzen Sie die vielen Vergünstigungen für Museen, Theater, Festivals, Produkte und Konferenzen.
  • Das ganzheitliche Unterstützungsprogramm “Employee Assistance Program“ bietet Ihnen schnelle und wirkungsvolle Hilfe bei beruflichen und privaten Fragestellungen – auch in besonderen Krisensituationen.
  • Erste Einblicke finden Sie sowohl bei LinkedInals auch bei  XING oder auf unserer ZEIT Karriereseite.
  • Senden Sie uns gerne Ihre aussagekräftige Bewerbung samt Anschreiben, Lebenslauf und den wichtigsten (Arbeits-)Zeugnissen.
  • Diese Position ist in Vollzeit (35 Wochenstunden) und vorerst für zwei Jahre befristet zu vergeben.

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Die Innovationskraft, der Ideenreichtum und der Anspruch unseres Medienhauses drücken sich in vielen Facetten aus: in Deutschlands größter Qualitätszeitung DIE ZEIT, Online-Aktivitäten, ZEIT Reisen, den ZEIT Magazinen, einem umfangreichen Veranstaltungs- und Konferenzgeschäft und exklusiven Sondereditionen. Leben Sie Ihre Talente in einem dynamischen Umfeld aus, das Tradition, Werte und Kreativität vereint.

Kontakt
Christin Spitzner Candidate Experience Managerin 040-3280 266 karriere@zeit-verlagsgruppe.de